Bulan Ramadan memang bulan yang penuh berkah bagi umat Islam, sehingga di bulan Ramadan saat yang penting untuk memperbanyak ibadah. Tapi, bulan Ramadhan bagi operator telekomunikasi juga merupakan waktu tersibuk sepanjang tahun. Di bulan puasa, kami bekerja paling keras karena persiapan untuk masa Lebaran, dimana traffic komunikasi mencapai tingkat yang tertinggi dalam setahun.
Lebaran merupakan saat yang penting untuk umat Islam Indonesia, oleh sebab itu semua penyedia telekomunikasi, termasuk XL bekerja keras memberikan pelayanan terbaik. Salah satunya adalah dari divisi Network yang bertanggung jawab untuk kelangsungan layanan jaringan. Dari seluruh hari di Bulan Ramadan, di 10 hari terakhirlah merupakan saat tersibuk karena persiapan terakhir menjelang hari-H, termasuk mempersiapkan posko layanan.
Kami yakin betul, komunikasi punya peranan sangat penting di momen Lebaran. Selain untuk koordinasi dengan keluarga bagi yang mudik, komunikasi juga sangat diperlukan untuk mempererat silaturahim bersama keluarga. Itu sebabnya kami berkomitmen untuk bisa memberikan layanan terbaik bagi masyarakat Indonesia di hari terpenting tersebut agar silaturahim lancar.
Dulu, saat saya masih di divisi Network, saya selalu menyempatkan untuk survey ke banyak tempat di tengah-tengah puasa, memastikan kehandalan jaringan, terutama untuk jalur mudik dan kantong-kantong mudik. Tentunya, walaupun survey lapangan dilakukan di bawah terik matahari, tidak sampai batal puasanya, dong. Sekarang pun masih berkunjung ke beberapa tempat, tapi lebih banyak untuk bersilaturahim dengan teman-teman di daerah-daerah dalam rangka Safari Ramadan.
Tim Network sering bekerja around the clock di hari-hari menjelang lebaran. Dari berbuka sampai sahur, kami bisa lakukan di kantor. Sementara yang lain mulai cuti, kami justru makin giat bekerja. Inilah yang kami yakini sebagai bagian dari ibadah kami.
Karena kerjanya tentu saja lumayan keras, saya sering merasa khawatir ada tim saya yang tidak kuat dan jatuh sakit. Oleh sebab itu tim HRD biasanya menyediakan makanan tambahan seperti bubur kacang ijo dan susu supaya asupan nutrisi lengkap dan kondisi kesehatan tetap terjaga.
Saya berharap semoga di lebaran tahun ini kerja keras dari tim kami di XL bisa membawa manfaat bagi masyarakat Indonesia, tentunya di bidang komunikasi. Silaturahim tatap muka memang tak tergantikan, tapi kalau dengan berkomunikasi via telepon sudah bisa mewakili kita yang berhalangan untuk bertemu langsung keluarga, maka kami bahagia bisa memudahkan layanan tersebut.
Selamat Hari Raya Idul Fitri
1 Syawal 1436 H
Taqabbalallahu Minnaa Waminkum
Semoga amalan kita diterima Allah SWT
